换机、恢复或备份文件打不开怎么办？

先检查文件

恢复需要完整的 .stopsandstories 文件，旧版 .lifemap 文件也受支持。HTML 回忆包的 ZIP 不能作为完整备份导入。不要通过修改扩展名把一种文件变成另一种。

如果文件在 iCloud Drive，先确认已下载且能通过“文件”访问，并检查设备可用空间。保留原文件，不要手动修改备份内部内容。

按完整恢复步骤选择文件，查看摘要后确认。恢复不会合并两份资料；本机有需要保留的记录时先单独备份。

记下 App 版本、iOS 版本、文件来源和具体错误，联系开发者。无需发送私人回忆或完整备份。如果只有已丢失设备上的本机数据且没有任何副本，开发者无法从服务器找回。