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常见问题
常见问题
按问题查找答案，需要操作步骤时可继续阅读对应指南。
购买与设备
需要账号或订阅吗？
了解付费方式、下载状态与账号要求。
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支持哪些设备和语言？
当前平台要求，以及 App 与网站支持的八种语言。
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数据与备份
会自动同步或上传回忆吗？
本机保存、iCloud Drive 文件与独立副本的区别。
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换机、恢复或备份文件打不开怎么办？
确认文件类型、下载状态与替换提示。
→
完整备份与 HTML 回忆包有什么区别？
一个用于恢复，一个用于离线阅读。
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回忆包图片不显示或视频不能播放？
检查完整解压、媒体目录与浏览器预览兼容性。
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连接与权限
共同打卡无法加入或传输中断？
按附近会话、权限、连接和媒体状态排查。
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共同打卡会共享什么？删除会同步吗？
明确本次传输范围和各自保存后的边界。
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哪些功能可以离线使用？
区分本机记录与需要网络的地图服务。
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定位、地点搜索或导航不正常？
检查定位授权、网络和设备中可用的地图服务。
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语言与外观
语言、字体与 App 名称为什么不同？
App 内语言、字体覆盖与系统桌面名称分别管理。
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主题、配色和模板有什么区别？
几项独立设置分别影响背景、颜色、阅读与分享。
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还需要帮助？
反馈时附上 App 与 iOS 版本、操作步骤及错误提示即可，无需发送私人回忆或完整备份。
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