Como restauro ou verifico um backup?
Confira o tipo de arquivo, o estado do download e o aviso de substituição.
Confira primeiro o arquivo
A restauração precisa de um arquivo completo .stopsandstories. Arquivos antigos .lifemap também são aceitos. Um ZIP de pacote HTML não pode ser importado como backup completo. Renomear a extensão não converte o arquivo.
Para arquivos no iCloud Drive, confirme que o download terminou e que estão acessíveis no Arquivos. Confira o espaço livre do dispositivo. Guarde o original e não edite o conteúdo do backup manualmente.
Restaurar substitui dados locais
Siga os passos de restauração, confira o resumo e confirme. A restauração não mescla bibliotecas. Faça primeiro um backup de tudo o que precisa guardar no dispositivo de destino.
Se continuar falhando
Anote versão do app, versão do iOS, origem do arquivo e erro exato e fale com o desenvolvedor. Não é necessário enviar lembranças privadas nem um backup completo. Se os dados só existiam em um dispositivo perdido sem cópias, não podem ser recuperados de um servidor do desenvolvedor.