Comment restaurer ou vérifier une sauvegarde ?
Vérifiez le type de fichier, son téléchargement et l’avertissement de remplacement.
Vérifier d’abord le fichier
La restauration nécessite un fichier complet .stopsandstories. Les anciens fichiers .lifemap sont aussi pris en charge. Une archive ZIP HTML ne peut pas être importée comme sauvegarde complète. Changer l’extension ne convertit pas le fichier.
Pour les fichiers iCloud Drive, assurez-vous que le téléchargement est terminé et que le fichier est accessible dans Fichiers. Vérifiez l’espace libre sur l’appareil. Gardez l’original et ne modifiez pas le contenu de la sauvegarde manuellement.
La restauration remplace les données locales
Suivez les étapes de restauration, lisez le résumé, puis confirmez. La restauration ne fusionne pas les bibliothèques. Sauvegardez d’abord tout ce que vous souhaitez garder sur l’appareil cible.
Si le problème persiste
Notez la version de l’app, la version d’iOS, la provenance du fichier et le message d’erreur exact, puis contactez le développeur. Inutile d’envoyer des souvenirs privés ou une sauvegarde complète. Si les données existaient uniquement sur un appareil perdu sans aucune copie, elles ne peuvent pas être récupérées depuis un serveur du développeur.