¿Cómo restauro o compruebo una copia?
Comprueba el tipo de archivo, el estado de descarga y el aviso de sustitución.
Comprobar primero el archivo
La restauración necesita un archivo completo .stopsandstories. También se admiten los antiguos .lifemap. Un ZIP HTML no puede importarse como copia completa. Cambiar la extensión no convierte el archivo.
Para archivos de iCloud Drive, confirma que la descarga ha terminado y que son accesibles en Archivos. Comprueba el espacio libre del dispositivo. Conserva el original y no edites el contenido manualmente.
Restaurar sustituye los datos locales
Sigue los pasos de restauración, revisa el resumen y confirma. La restauración no combina bibliotecas. Haz primero una copia de lo que quieras conservar en el dispositivo de destino.
Si sigue fallando
Anota las versiones de la app y de iOS, la procedencia del archivo y el error exacto y contacta con el desarrollador. No necesitas enviar recuerdos privados ni una copia completa. Si los datos solo existían en un dispositivo perdido y no hay copias, no se pueden recuperar desde un servidor del desarrollador.